SECIモデルとは？わかりやすく解説｜4プロセス・導入方法・具体例まで

「ベテラン社員のノウハウが若手に引き継がれない」「特定の担当者が休むと業務が回らない」――こうした“知識の属人化”に悩む管理職は少なくありません。

そこで役立つのが、SECI（セキ）モデルです。SECIモデルとは、個人の頭の中にあるノウハウ（暗黙知）を、組織で共有できる知識（形式知）へと変換しながら、新たな知識を生み出していくフレームワークです。

この記事では、SECIモデルの基本概念から4つのプロセス、現場への導入方法、身近な具体例までをわかりやすく整理します。チームの属人化を防ぎ、組織学習を進めたい管理職の方は、ぜひ参考にしてください。

Table of Contents

SECIモデルとは？わかりやすく学べる知識創造の基本

SECIモデルとは、野中郁次郎氏と竹内弘高氏によって体系化された、知識創造のプロセスを説明するフレームワークです。個人の経験や勘に基づく知識を、組織全体で活用できる形へ変換しながら、知識をスパイラル状に高めていく考え方として知られています。

管理職にとって重要なのは、SECIモデルが単なる理論ではなく、「属人化をどう防ぐか」「チームの学習をどう仕組みにするか」という現場の課題に直結している点です。

暗黙知と形式知の違い

SECIモデルを理解するうえで欠かせないのが、「暗黙知」と「形式知」の違いです。

暗黙知：個人の経験や勘、感覚に基づく知識。言語化しづらく、他人にそのまま伝えにくいもの。
形式知：文章、図、数値、手順書などで表現された知識。誰でも共有・再利用しやすいもの。

たとえば、トップ営業の「このタイミングで一歩踏み込む」という感覚は暗黙知です。一方で、その判断基準をヒアリングしてトーク例やチェックポイントに落とし込めば形式知になります。

SECIモデルの本質は、この暗黙知と形式知を相互に変換し続けることで、個人の力を組織の力へ変えることにあります。暗黙知の言語化をさらに深く知りたい方は、暗黙知を形式知に変える方法も参考になります。

なぜ今、SECIモデルが再注目されているのか

SECIモデルが改めて注目されている背景には、属人化リスクの高まりがあります。人材の流動化が進み、経験豊富な社員が異動・退職した瞬間に、チームの成果まで落ちるケースは珍しくありません。

また、リモートワークや多様な働き方の広がりによって、「見て覚える」「背中を見て学ぶ」だけでは知識継承が成立しにくくなっています。だからこそ、暗黙知を意識して共有し、再利用可能な形に変えるSECIモデルの考え方が、現代のマネジメントに合っているのです。

SECIモデルにおける4つのプロセスをわかりやすく解説

SECIモデルは、共同化（Socialization）、表出化（Externalization）、連結化（Combination）、内面化（Internalization）の4つのプロセスで構成されます。この4段階を一度きりで終えるのではなく、何度も回しながら知識を高めていく点が特徴です。

共同化（Socialization）：暗黙知を共有する

共同化は、個人が持つ暗黙知を、他者との共有体験を通じて伝えるプロセスです。言葉だけではなく、観察、模倣、体験を通じて学ぶ段階と考えるとわかりやすいでしょう。

典型例はOJTです。先輩社員の商談同席、現場同行、1on1での実践フィードバックなどを通じて、若手は「うまくやる感覚」を少しずつ身につけていきます。まだ言語化されていなくても、経験を共有することで知識は移転します。

表出化（Externalization）：暗黙知を形式知にする

表出化は、暗黙知を言葉や図、手順に変えて、形式知へと変換するプロセスです。SECIモデルの中でも特に重要で、同時に難しい段階でもあります。

たとえば「なぜその順番で話したのか」「どのサインを見て判断したのか」を対話を通じて引き出し、チェックリストやマニュアルに落とし込むのが表出化です。ここを丁寧にやらないと、共同化で共有された経験が個人の中だけにとどまってしまいます。

実務では、振り返り会議、1on1、事例共有会、失注分析などが表出化の場になります。より具体的な進め方は、表出化の進め方で詳しく解説しています。

連結化（Combination）：形式知を組み合わせる

連結化は、すでにある形式知どうしを組み合わせて、新しい知識体系を作るプロセスです。

たとえば、営業日報、成功事例、FAQ、顧客データをまとめて、「新人向け提案標準フロー」として再編集する動きがこれに当たります。個別に存在していた情報を整理・統合することで、より使いやすい知識資産へ変えていく段階です。

このフェーズでは、社内Wiki、ナレッジベース、会議資料の整理、テンプレート化などが大きな役割を果たします。

内面化（Internalization）：形式知を実践し、新たな暗黙知へ

内面化は、マニュアルやルールなどの形式知を現場で実践し、自分のスキルとして取り込むプロセスです。知識を「読んで理解した」状態から、「無意識に使える」状態へ変える段階とも言えます。

たとえば、新しい営業テンプレートを使って商談を重ねるうちに、自分なりの言い回しや判断感覚が育っていく。これが内面化です。そして、その新たに生まれた暗黙知が次の共同化につながり、知識創造のスパイラルが続いていきます。

SECIモデルを支える「場（Ba）」とは何か

SECIモデルでは、知識は個人の頭の中だけで生まれるのではなく、人と人が関わる「場」の中で育つと考えます。ここでいう「場（Ba）」とは、会議室のような物理的な場所だけでなく、1on1、雑談、勉強会、オンライン会議、チャットでの対話など、知識共有が起こる関係性や環境も含みます。

たとえば、若手が気軽に相談できる雰囲気があれば共同化が起きやすくなります。振り返りで成功・失敗を言語化する仕組みがあれば表出化が進みます。SECIモデルを導入する際は、フレームワークだけでなく、「知識が生まれやすい場をどう設計するか」まで考えることが大切です。

管理職向け｜SECIモデルの導入方法と成功の秘訣

SECIモデルは理解するだけでは意味がなく、現場に定着して初めて価値が出ます。管理職が意識すべきポイントは、知識共有を“個人の善意”に任せず、仕組みに変えることです。詳しい手順はSECIモデルの導入方法でも整理しています。

現場で定着させるための基本ステップ

1. 知識共有したいテーマを決める
　まずは営業、OJT、会議運営、クレーム対応など、属人化しやすいテーマを絞ります。

2. 共同化の場をつくる
　同行、同席、1on1、定例共有会など、経験を共有できる接点を増やします。

3. 表出化を支援する
　「何を見て判断したのか」「再現するとしたら何がポイントか」を問い、言語化を促します。

4. 形式知を整理して使いやすくする
　手順書、FAQ、テンプレート、チェックリストとして整理し、誰でも使える状態にします。

5. 現場で試して改善する
　実践を通じて内容をアップデートし、使える知識として磨き込みます。

よくある失敗パターンと対策

よくある失敗は、「共有してください」と言うだけで終わることです。忙しい現場では、知識共有は後回しになりやすく、自然発生を期待しても続きません。

また、ITツールを入れただけで定着した気になるケースも多いです。重要なのは、管理職がファシリテーターとなって、経験を引き出し、言語化を支援し、使える形まで整えることです。場をつくるだけでなく、運用の型まで設計する必要があります。

SECIモデルの身近な例・事例から学ぶ実践イメージ

SECIモデルは大企業だけの理論ではありません。むしろ、知識が属人化しやすい現場ほど効果を発揮します。実務に近いイメージを持ちたい方は、SECIモデルの身近な例も合わせてご覧ください。

営業部門におけるトップセールスのノウハウ共有

共同化：若手がトップ営業に同行し、商談の空気感やヒアリングの流れを体感する
表出化：商談後に「なぜあの質問をしたのか」を言語化し、ポイントを整理する
連結化：既存の営業資料や顧客情報と組み合わせて、提案テンプレートに落とし込む
内面化：若手が実際の商談で使い、自分の型として定着させる

製造・技術部門における熟練技術の継承

共同化：若手が熟練者の作業を観察し、手順や判断の癖を学ぶ
表出化：熟練者の判断基準をヒアリングして、注意点を文章化する
連結化：既存マニュアルや点検基準と統合して、標準手順を再構成する
内面化：若手が実務で使いながら、自分なりの判断力を身につける

より広い組織での活用パターンを知りたい方は、SECIモデルの事例も参考になります。

現役管理職の見解｜「できる人に任せる」は短期的には正解でも、長期では組織を弱くする

管理職をしていると、どうしても「一番できる人に任せるのが早い」という判断をしがちです。私自身も、納期が厳しい場面ではそうした判断を何度もしてきました。実際、その場はうまく回るんです。ただ、そのやり方を続けると、チームの中に“あの人しか分からない仕事”が増えていきます。

以前の私は、それを「頼れるエースがいる良い状態」だと勘違いしていました。でも実際には、その人が忙しくなった瞬間に周囲が止まり、相談が集中し、本人の負荷だけが上がる状態をつくっていたんです。成果が出ているように見えて、裏では再現性のないマネジメントになっていました。

その反省から、私は会議や1on1で「何を見てそう判断したのか」「他の人が再現するなら何を言葉にすべきか」を意識的に聞くようになりました。すると、これまで感覚で共有されていたものが、少しずつチームの共通言語になっていったんです。SECIモデルは難しい理論に見えますが、現場感覚で言えば“経験を個人のものにせず、チームで使える形に変えるための考え方”だと私は感じています。