リスク管理

「変革に抵抗はつきもの」「想定外のトラブルは起きるもの」。頭では分かっていても、いざ現場で猛反発を受けたり、システムがダウンしたりすると、リーダーは動揺し、思考停止に陥ります。しかし、「想定内」であれば冷静に対処できます。変革の成功を決めるのは、プランA（順調な計画）の美しさではなく、プランB（トラ...