チームビルディング 犯人探しをしない:Blameless Postmortemの技術
「誰がやったんだ?」 「なぜ確認しなかったんだ?」 トラブル発生時、この言葉を吐いた瞬間、チームの心理的安全性は消滅します。 犯人(Who)を探し、吊るし上げても、再発は防げません。 なぜなら、人間は必ずミスをする生き物だからです。 責めるべきは「人」ではなく「仕組み(Process)」です。 GoogleのSR...
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