心理的安全性

「飲みニケーション」が通用しない今、どうやって信頼関係（ラポール）を築けばいいのでしょうか。 仕事の話しかしなければ「冷たい」と言われ、プライベートを聞けば「ハラスメント」と言われる。 一見、詰んでいるように見えます。 しかし、信頼構築には科学的な「手順」があります。 いきなり「心を開け」と迫るのではなく、段階を...

「褒めたつもりなのに反応が薄い」 「注意したら翌日から来なくなった」 Z世代へのコミュニケーションにおける地雷は、至る所に埋まっています。 しかし、恐れることはありません。 彼らは「繊細」なのではなく、「正直」なだけです。 そして、彼らに響くコミュニケーションは、実は全世代にとって心地よいものでもあります。 彼ら...

「言わなくてもわかるだろう（阿吽の呼吸）」 「背中を見て覚えろ」 これが通用したのは、全員が同じテレビ番組を見て、同じような人生設計（終身雇用・マイホーム）を持っていた時代だけです。 今の職場は、異なる星の住人が同居しているようなものです。 「わかってくれない」と嘆く前に、なぜこれほどの断絶（ギャップ）が生まれた...

「最近の若者は何を考えているかわからない」 「給料を上げても喜ばないし、飲み会も来ない」 多くの管理職が抱えるこの悩み。 原因は、彼らが「宇宙人」だからではなく、OS（価値観）が根本的に異なるからです。 彼らは生まれた時からスマホがあり、SNSで世界中と繋がり、不景気しか知らない世代です。 私たちの「当たり前」を...