心理的抵抗

「組織は変わらなければならない」──総論では誰もが賛成します。 しかし、いざ「あなたの仕事が変わります」と言われると、総論賛成・各論反対の嵐が吹き荒れます。 多くのリーダーは、この抵抗に疲れ果て、説得を諦めるか、強権発動で押し切ろうとして失敗します。 抵抗は「悪」ではありません。それは変化に対する人間の正常な防衛...