説得

5 組織変革

対話・説得の技術:理解と共感を得る

「なぜ分かってくれないんだ」と嘆くリーダーは、たいてい「説得(Persuasion)」を試みています。しかし、変革期に必要なのは、一方的に自分の正しさを主張する説得ではなく、相手の世界観を理解するための「対話(Dialogue)」です。北風と太陽の寓話のように、無理やりコートを脱がそうとしても人は頑...