1on1

「部下の話を聞いているつもりなのに、心を開いてくれない」 「すぐアドバイスしたくなって、会話を遮ってしまう」 Z世代メンバーとの1on1や面談で、こんな経験はありませんか？ コミュニケーションにおいて、話すスキル（プレゼン力）よりも遥かに重要で、かつ習得が難しいのが「聴くスキル（傾聴）」です。 特に私たち管理職世...

「ダメ出しをしたらすぐ辞めてしまう」 「褒めたら調子に乗る」 フィードバックは「劇薬」です。 間違った処方をすれば副作用（離職、メンタル不調）が出ますが、正しく処方すれば劇的な成長（Growth）をもたらします。 特にZ世代は、「成長したい」という意欲は高いものの、「否定されたくない」という防衛本能も強いため、非...

「SNSの『いいね』がないと不安」 「承認欲求が強すぎてめんどくさい」 そう感じるかもしれません。 しかし、マズローの欲求5段階説において、承認欲求は「生存欲求」の次に重要な土台になりつつあります。 SNSネイティブの彼らにとって、他者からの承認は、心の酸素のようなものです。 これを「甘えだ」と切り捨てるか、「強...

「話をちゃんと聞いていますか？」 「聞いてるよ（耳で音を拾っている）」 Z世代が言う「聞く」は、Audible（音が聞こえる）ではなく、Empathic（共感的理解）です。 彼らは、相手が本当に自分に関心を持っているか、スマホを見ながら適当に聞いていないか、敏感に察知します。 傾聴（Active Listenin...

「飲みニケーション」が通用しない今、どうやって信頼関係（ラポール）を築けばいいのでしょうか。 仕事の話しかしなければ「冷たい」と言われ、プライベートを聞けば「ハラスメント」と言われる。 一見、詰んでいるように見えます。 しかし、信頼構築には科学的な「手順」があります。 いきなり「心を開け」と迫るのではなく、段階を...

「褒めたつもりなのに反応が薄い」 「注意したら翌日から来なくなった」 Z世代へのコミュニケーションにおける地雷は、至る所に埋まっています。 しかし、恐れることはありません。 彼らは「繊細」なのではなく、「正直」なだけです。 そして、彼らに響くコミュニケーションは、実は全世代にとって心地よいものでもあります。 彼ら...

「言わなくてもわかるだろう（阿吽の呼吸）」 「背中を見て覚えろ」 これが通用したのは、全員が同じテレビ番組を見て、同じような人生設計（終身雇用・マイホーム）を持っていた時代だけです。 今の職場は、異なる星の住人が同居しているようなものです。 「わかってくれない」と嘆く前に、なぜこれほどの断絶（ギャップ）が生まれた...

「最近の若者は何を考えているかわからない」 「給料を上げても喜ばないし、飲み会も来ない」 多くの管理職が抱えるこの悩み。 原因は、彼らが「宇宙人」だからではなく、OS（価値観）が根本的に異なるからです。 彼らは生まれた時からスマホがあり、SNSで世界中と繋がり、不景気しか知らない世代です。 私たちの「当たり前」を...