KPI設計

「売上目標未達です！」 「なんでだ！頑張れ！」 この会話には何の意味もありません。 売上は「結果」です。月末に結果が出てから騒いでも、過去は変えられません。 マネジメントすべきは、結果（KGI）ではなく、そこに至るプロセス（KPI）です。 「体重を5kg減らす（KGI）」ためには、「毎日30分歩く（KPI）」を管...